SAVER TEKNOLOJİ TELEKOMÜNİKASYON PAZARLAMA İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Firma Açıklaması

Saver Çağrı Merkezleri için, tasarım, planlama, yönetim, gelişim, alt yapı, ileri teknoloji, sistem entegrasyonu, telekomünikasyon ürün ve hizmetleri kapsamında danışmanlık hizmetleri sağlamaktadır. Çağrı Merkezi danışmanlığı hizmetlerimiz dört ana iş bloğundan oluşmaktadır. Çağrı merkezi stratejisinin belirlenmesi ve gelişiminin planlanması Bilgi, telekomünikasyon ve çağrı sistemleri alt yapı gelişimi ve entegrasyonu Etkileşim ve operasyon süreçleri tasarımı ve implementasyonu İnsan kaynağı yetkinliklerinin belirlenmesi, geliştirilmesi, eğitim planlama ve performans yönetim sisteminin oluşturulması Günümüzün rekabetçi iş ortamında, müşteri ile etkileşim noktası olarak konumlandırılan Çağrı Merkezleri, firmalara, yeni müşteri edinme, eldeki müşteriyi koruma, sadakat sağlama, satış artırma ve maliyetleri düşürme gibi kritik fonksiyonları ölçülebilir avantajlara dönüştürür. Kurumun ürün ve fiyat farklılaşması yanı sıra alternatif bir platform olarak, müşteri ilişkileri üzerinden fark yaratmalarını sağlar. Saver Teknoloji, pazarlama aktivitelerinizde müşterinizle her an iletişim içerisinde olmanızı, kampanya geri dönüşlerini takip etmenizi, farklı iletişim kanallarının etkinliğini doğru olarak belirleyebilmenizi sağlamak için çeşitli hizmetler sunar. Kampanya erişim merkezleri (telefon, faks, SMS, internet gibi farklı kanallardan gelen her türlü talep ve şikayetin anında karşılanması ve müşteriye doğru bilginin ulaştırılması) Kampanya, sipariş ve randevu hatları Kampanya veri tabanı oluşturma ve analizi Kupon, promosyon kodu takibi Lojistik destek Saver Teknoloji Müşterilerimiz, çalışanlarımız, meslektaşlarımız,içinde bulunduğumuz toplum ile açık, dürüst ve etik işbirliği sergileriz. SAVER ilişkide olduğu herkeste çalışkanlık ve güven duygusunu çağrıştırmalıdır. İşi doğru yapmakla kalmayıp aynı zamanda bu noktada eğitim almış kadromuzla doğru işleri yaparız. Kaliteden ödün vermeyiz. Daha iyi ve amaca uygun çözümler ve çığır açan yenilikler yaratmak için dur durak vermeden çalışırız. Hakkaniyetten ayrılmamak en önemli prensibimiz. Saver ekip olarak genç, ilkeli, iyi eğitimli, hızlı, hedef odaklı , yaratıcı ve analitik düşünebilen bir yapıya sahiptir. Hizmetlerimiz INBOUND Teknik Destek Hizmetleri Müşteri Hizmetleri Cross-Sell / Up-sell OUTBOUND Tele Satış Kampanya Yönetimi BACK-OFFICE Veri Yönetimi Randevu Hizmetleri DANIŞMANLIK DIŞ TİCARET Çağrı Merkezi Daha iyi ve amaca uygun çözümler ve çığır açan yenilikler yaratmak için dur durak vermeden çalışırız. Hakkaniyetten ayrılmamak en önemli prensibimiz. Danışmanlık Saver Çağrı Merkezleri için, tasarım, planlama, yönetim, gelişim, alt yapı, ileri teknoloji, sistem entegrasyonu, telekomünikasyon ürün ve hizmetleri kapsamında danışmanlık hizmetleri sağlamaktadır. Çağrı Merkezi danışmanlığı hizmetlerimiz dört ana iş bloğundan oluşmaktadır. Çağrı merkezi stratejisinin belirlenmesi ve gelişiminin planlanması Bilgi, telekomünikasyon ve çağrı sistemleri alt yapı gelişimi ve entegrasyonu Etkileşim ve operasyon süreçleri tasarımı ve implementasyonu İnsan kaynağı yetkinliklerinin belirlenmesi, geliştirilmesi, eğitim planlama ve performans yönetim sisteminin oluşturulması Günümüzün rekabetçi iş ortamında, müşteri ile etkileşim noktası olarak konumlandırılan Çağrı Merkezleri, firmalara, yeni müşteri edinme, eldeki müşteriyi koruma, sadakat sağlama, satış artırma ve maliyetleri düşürme gibi kritik fonksiyonları ölçülebilir avantajlara dönüştürür. Kurumun ürün ve fiyat farklılaşması yanı sıra alternatif bir platform olarak, müşteri ilişkileri üzerinden fark yaratmalarını sağlar. Bu çerçevede Saver Teknoloji’nin verdiği hizmetleri aşağıdaki iş alanlarında da tanımlayabiliriz. Çağrı/ Kontak Merkezi Start-up / Outsourcing Strateji & Proje Yönetimi Teknoloji İhtiyaç Analizi & Çözüm Uygulama İnsan Kaynakları Gelişimi ve/veya Re-Organizasyonu: - Organizasyon & Rol ve İş Tanımları - Ön Görüşme, Seçme ve İşe Alma - Eğitim & Koçluk - Performans Yönetim Sistemi Tasarımı ve Implementasyonu Operasyonel Süreç Tasarımı & Optimizasyonu Ölçme ve Değerlendirme Çağrı / Kontak Merkezi Konsolidasyonu Proje Planlama & Yönetimi İş Modeli Oluşturma & ROI Planlama - Maliyet Analizi & Alternatifler - Konsolidayon Modelleri için SWOT Analizleri - Acil durum ve Süreklilik Planı Gelitirme Operasyonel süreçlerin Tasarımı & Optimizasyonu Entegrasyon Süreçleri Tasarımı & Geliştirilmesi Teknoloji İhtiyaç Analizi ve Çözüm Uygulamaları İş ihtiyaçlarının belirlenmesi Teknolojik ihtiyaçların belirlenmesi - Fonksiyonalite - Ölçülebilirlik - Özellikler Platform ve Mimari Değerlendirme - ACD - PBX - IVR - Speech Verification - CTI - Altyapı Platform, Maliyetler ve Seçeneklerin Karşılatırılması ve uygun tavsiyelerin oluşturulması E-Dış Ticaret Nedir? İnternet, telefon, faks gibi elektronik iletişim kanallarının kullanılarak uluslararası ticaretin yapılmasıdır. Ürün ve hizmetlerin internet aracılığı ile zaman ve mekâna bağlı kalmaksızın uluslararası piyasada pazarlanabildiği ve tarafların internet ortamında iletişim kurdukları bir ticaret biçimidir. Uluslararası pazar araştırmasının en kısa zamanda profesyonel olarak yapılmasıdır. E-Dış ticaret hızlı ve güvenilir olarak yeni pazarlara ulaşılmasıdır. Üreticiler / alıcılar / satıcılar ve iş ortaklarının internet ortamında araştırılıp, tespit edilip, buluşturulmasıdır. Dünya pazarında bulunan ithalat ve ihracatçılara internet üzerinden ulaşılmasıdır. Çin, Amerika, Avrupa, Türki Cumhuriyetler, Ortadoğu ve diğer ülkelerdeki firmalarla internet ortamında bağlantılar kurulup bu ülkelerden mal alıp, bu ülkere mal satılabilmektir. Firmalar neden E-Dış Ticaret yapmalıdır? 1. Global pazara girmek. Tüm dünyaya satış yapabilir hale gelebilmek. Yeni pazarlar, yeni müşteriler. 2. Rakipleriniz ile rekabet edebilir duruma gelebilmek. 3.7×24 haftanın her günü, günün her saati erişilebilir olması. Saat farkı, bölge, iklim, yöre ile sınırlı değildir. 4.Alıcının davranışları takip edilebilir. Yeni müşteriler kazanmak için reklam ve pazarlama çabalarınızı çok düşük bir maliyetle internet üzerinden yapabilirsiniz. 5. Müşteriniz web sayfanızdan siparişlerini takip edebilir veya ürün özelliklerinizi inceleyebilir. Hızlı, kişiye özel pazarlama ve satış. 6. Müşteri İlişkileri Yönetimi (Customer Relationship Management – CRM) uygulanabilir. Müşterileriniz Internet üzerinde alış-veriş yapabilir ve ödemelerini elektronik olarak gerçekleştirebilir. Böylece stok maliyetinizi azaltabilirsiniz. 7. Pazarlama ve satış maliyetlerinin düşmesi. 8. Müşteri memnuniyetinin artması. 9. Tedarikten satışa kadar olan zincirin tüm aşmalarına değer katması. 10. Tekrarlanan süreçlerin ortadan kalkması ve verimliliğin artması. Üretici olup da satışlarını artırmak ve ihracat yapmak isteyenler. Satıcı olup da yeni kaynaklar, yeni üreticiler bulmak isteyenler. Yurt dışına açılmak isteyip de profesyonel bir ekibe ihtiyacı olanlar. Monoton departmanlardan sıkılan firma sahipleri. Doğru yerdesiniz. Tek yapmanız gereken bizimle iletişime geçmek. İthalat Yapmak İstiyorum İthalat mı yapmak istiyorsunuz? İletişim sayfamızdaki yollardan birisi aracılığı ile bize ulaşın. İthalatınıza yardımcı olalım. Hammadde fiyatlarının yüksekliğinden mi şikayetçisiniz. Dünyanın diğer ucundan sizin için daha uygun fiyatlı hammadde bulalım, işleyin, ihraç edelim. Böylelikle hem ürününüzü daha ucuza mal edip, yurt dışına satarak daha çok kâr elde edebilirsiniz. İthalata önyargı ile yaklaşılmaması gerekir. İthalat ölçülü ve bilinçli olduğu sürece yararlıdır. Hammadde temininde neden aynı kalitedeki ürün için daha fazla ödeyeyim? Ürünümü daha ucuza mal edersem satışını yaparken de elim güçlü olur. Adres:Ortaklar Cad. Bahçeler Sok. No: 18 Kat:4 Mecidiyeköy-Şişli/İstanbul Tel:0212 275 65 15 - 0212 266 02 66 Fax:0212 267 34 44 - 0212 266 05 66 E-mail: bilgi@saver.com.tr Çalışma Saatleri: 10:00-19:00 | Haftaiçi http://tr-tr.facebook.com/saverteknoloji?sk=info