KONFOR DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI MOBİLYA DERİ TEKSTİL İNŞAAT TURİZM SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

Firma Açıklaması

Çetmen Mobilya Fethiye Mağazasından; 3 Koltuk Takımı 10 Adet Yatak 2 Adet Orta Sehpa 2 Set Servis Zigon Sehpayı peşin olarak satın aldım. 45 Gün sonrasına teslim tarihi vermelerine rağmen 95 gün sonra defalarca arama vs. sonrasında ancak ürünlerimizi teslim alabildik. Ürünler Demonte şekilde geldi. Montaj için aradığımızda ürünlerde sorun olduğunu fark ettik. Koltukların alt kasalarının renkleri bir birinden farklı, Koltuk kasanın ağaç aksamı doğru düzgün değil aşırı bel vermiş (kalitesiz ağaç kullanıldığından). Ölçüleri sıkıntılı. (Koltuğun kasası koltuğun üst bölümü ile eşit ölçüde değil.) 2'li koltuğun ayağı ambalajdan kırılmış şekilde çıktı.Orta sehpanın üstü çizikler içinde... Bunları satın aldığımız Çetmen Mobilya Fethiye mağazasına ilettik ve sonrasında servisden birileri arayıp resim ve faturaları istedi hepsini aynı gün gönderdim. Üzerinden 25 gün geçti halen, ne sağlam mobilyaların montajı için ne de sorunlu mobilyalar için servisden gelen giden yok. Bugün çağrı merkezini aradım sadece kırık ayak için kayıt oluşturulmuş ne zaman üretileceği konusunda bir bilgi verilemiyor meçhul... - "Ne zaman yapılacak" diye soruyorum aldığımız cevap- "Biz kaydınızı aldık, en kısa sürede sizinle irtibat kurulacak" diyor.- "En kısa süre nedir?"- "21 iş günü içerisinde servisimiz sizi arayacak" Peki sonrası? çözüm için bir süre verilemiyor.Yani aramaları sorunu öğrenmeleri veya kontrol etmeleri bile 21 gün artık gerisini siz düşünün. Çetmen bir pişmanlıktır. Bu Mobilya firmasından bir ürün alırken bin kere düşünün... Reklamlara vs. Kanmayın. Şimdi 1 hafta daha bekleyeceğim ve sonrasında tüm ürünleri Tüketici Mahkemesi Yolu ile iade edeceğim ve şu an güncel fiyatlar üzerinden para iadesi talep edeceğim. Şimdi bu yorumum üzerinde Çetmen'den kimse bunun altına sorununu "Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir." Filan yazmasın... 45 günde teslim edilecek ürünü 3 ay sonra teslim ettiniz üstüne bir de sorunlu ürünleri getirdiniz. Halen aldığım ürünleri kullanamıyorum buraya saçma sapan cevap yazmayın çözüm üretim. 25 gün önce her şeyi size ilettik resimleri vs. sorunu çözün ya da gelip ürünlerinizi alın...