DemirDöküm A.Ş.

Isıtma, su ısıtma ve iklimlendirme sektörlerinde faaliyet gösteren DemirDöküm 1954 yılında İstanbul'da kurulmuştur. Türkiye'de ilk döküm radyatör, kazan, soba, kat kaloriferi, şofben, panel radyatör ve kombi üretimini gerçekleştirmiş, 'ısı konforu' ile özdeşleşmiştir. Bozüyük tesislerinde panel radyatör, su ısıtıcıları, kombi ve solar fabrikaları bulunur. 2007 yılında dünya ısıtma sektörünün lider firması Vaillant Group bünyesine katılmıştır. İlk ihracatına 1968'de Ürdün'e başlayan firma bugün 40'a yakın ülkeye ihracat yapmaktadır. Müşteri İletişim Merkezi 0850 222 1 833 üzerinden hizmet vermektedir.

DemirDöküm A.Ş. ısıtma/iklimlendirme sektöründe köklü, kurumsal bir üreticidir ve sitesi çok sayıda satış kanalı ile B2B/bayi yapısını net gösterir. Satış erişimi için yedi farklı fiziksel ofis/tesis adresi ve PBX hatları sitede açıkça yayınlanmış; Genel Müdürlük santralı +90 216 516 20 00, ülke geneli Müşteri İletişim Merkezi 0850 222 1 833. Ankara/İzmir/Adana bölge satış yöneticilikleri ayrı hatlarla listelendiği için bölgesel satış temasında doğrudan numara kullanılabilir. Sitede genel ya da kişisel e-posta yayınlanmamış, iletişim 'Bize Yazın' formu üzerinden yönlendiriliyor; mail kanalı için form veya bölge ofisi telefonu birincil yol. Yönetim Kurulu sayfasında yalnızca unvanlar (Başkan, Başkan Vekili, Üye) yer alıyor, isimler yayınlanmadığından kişi bazlı kontak çıkarılamadı. Bayi Özel, Tedarikçi Özel ve B2B portalları satın alma/tedarik kararlarının dijitalleştiğini gösterir; tedarikçi yaklaşımında bu kanallar dikkate alınmalı. Vaillant Group'a bağlı olması karar süreçlerinde uluslararası grup standartlarının etkili olabileceğini düşündürüyor.

Firma Açıklaması

Isıtma, su ısıtma ve iklimlendirme sektörlerinde faaliyet gösteren DemirDöküm 1954 yılında İstanbul’da kurulmuştur. DemirDöküm; kuruluşundan bu güne geçen süre içerisinde Türk sanayisinin gelişmesine katkılarda bulunmuş, birçok yeni yatırımı hayata geçirmiş, tüketicisine üstün teknoloji sunmuş, sektördeki kaliteyi her geçen gün yükseltmiştir. Türk tüketicisi, ısıtma sektöründeki bir çok cihaz, sistem ve hizmetle DemirDöküm aracılığı ile tanışmıştır. Türkiye' de ilk döküm radyatör, kazan, soba, kat kaloriferi, şofben, panel radyatör ve kombi üretimini gerçekleştirmiş olan firmamızın markası "ısı konforu" ile özdeşleşmiştir. Isıtma sektöründe ilk adımları atan DemirDöküm, 1958 'de ilk Döküm Radyatörü, 1960'da ilk sobayı, 1963’te ilk şofbeni üretmiştir. 1968 yılında Ürdün’e ısıtma sektöründe ilk ihracatı gerçekleştirmiştir. DemirDöküm Bozüyük fabrikası , tek Çatı altında, Kombi, Şofben, Termosifon, Panel Radyatör ve Solar Kolektör üreten Avrupa’nın en büyük üretim merkezidir. Türkiye’deki ilk panel radyatör üretimine 1980, ilk kombi üretimine ise 1990 yılında DemirDöküm Bozüyük tesislerinde başlanmıştır. 2003 yılında DemirDöküm Türkiye’de ilk yoğuşmalı kombi üreten firma olmuştur. Isıtma Sektöründe ilk ISO 9001 belgesine sahip firmadır veTürkiye’nin 140. Ar&Ge merkezidir. Tüm yurtta yaygın servis ağı ile özel donanımlı mesleki yeterlilik belgesine sahip servis teknikerleri ve yetkili servisleri ile hizmet vermektedir. Servis randevuları DemirDöküm Müşteri İletişim Merkezi (MİM) aracılığıyla 0 850 222 1 833 numaralı telefondan alınabilir. DemirDöküm geniş ürün gamına göre uzmanlaştırılmış yetkilendirilmiş servisler ve servis teknikerleri tüketiciye hızlı, zamanında ve yüksek standartta hizmet verebilmek için MİM ile koordineli olarak çalışır.