Liva Grup Gayrimenkul

Firma Açıklaması

Liva Grup Gayrimenkul Değerlendirme Danışmanlık ve Yatırım Hizmetleri; adı şirketimizin yönetim gücü ve seviyesidir. Kalitedir, itibarlılıktır, güvenilirliktir, şeffaflıktır, kültürü ve sınırsız müşteri memnuniyetidir. Kurumsal çalışma sistemi penceremiz ve giydiğimiz elbisedir. Liva Grup gayrimenkul Değerlendirme Danışmanlık ve Yatırım Hizmetleri ; artık bir meslek olarak kabul edilmesi gereken Gayrimenkul Alım, Satım, Kiralama ve toplu konut projelerinin pazarlanması konusunda kendini geliştirmiş, teknolojiyi kullanabilen, eğitimli personeli ile bu sektöre kaybettiği güveni tekrar kazandırmayı amaç edinmiştir. İlkeleri öncelikle eğitim, profesyonel yeterlilik, güvenilirlik ve bunların sonucunda maksimum müşteri memnuniyeti ile hizmet vermektir. Böylelikle müşterilerinin gayrimenkul alanındaki, ömür boyu danışmanı olmayı sağlamaktır. VİZYONUMUZ İstikrarlı çizgimiz ve duruşumuzdan taviz vermeden ekibimiz ile birlikte hizmet kalitemizi sürekli arttırmayı ilke edinmek. Müşteri odaklı hizmet anlayışımızı, ulaştığımız her noktada müşterilerimize sunmak ve güvenilir bir ulusal marka olmak. MİSYONUMUZ Sürekli gelişen ve değişen müşteri ihtiyaçları doğrultusunda, müşterilerimize en iyi fiyatı ve kaliteyi sunarak güvenli bir alışveriş ortamı sağlamak. Ticari faaliyetlerini nasıl olursa olsun deyip ‘’Kâr’’ a odaklanmayan, herkesin menfaat ve memnuniyetinin gözetildiği bir kuruluş olarak hep birlikte, dürüstçe çalışır, hizmet eder, ilerleriz felsefesi ile hareket etmek. KALİTE POLİTİKAMIZ Liva Grup'ta ‘’kalite’’ tüm danışmanlarıyla müşteri memnuniyetine uygunluğu sağlayacak düzeyde performans üstünlüğü anlamına gelmektedir. Genel esas ‘’müşteri memnuniyetidir. Liva Grup'ta, sektöründe yaşanan yoğun rekabet içerisinde önde, güvenilir, dürüstçe hizmet eden ve tercih edilen bir firma olacaktır. MÜŞTERİ ŞİKAYETLERİ YÖNETİMİ POLİTİKASI Tüm müşterilerimizin şikayet, öneri ve isteklerini ulaştırmaları için hızlı ve kolay erişime olanak sağlamayı, Müşterilerimizden gelen şikayet, öneri ve isteklere cevap verebilmeyi ve analiz amaçlı kayıt altına almayı, Her türlü geri bildirimi, objektif ve tarafsız şekilde değerlendirmeyi, Müşteri şikayetlerini Liva Grup 'a duyulan güven duygusunda, Olumsuz bir etki yaratmayacak şekilde çözüme kavuşturmayı müşteri şikayetlerini etkili ve verimli bir şekilde yöneteceğini taahhüt eder.